1、出租车被投诉如何才算成立

出租车被投诉的成立，并非仅凭乘客的单方面陈述，而是需要依据有关规定和程序进行断定，具体而言，投诉的成立需要满足以下几个条件：

1.投诉内容需要明确、具体，可以指出出租车在服务过程中存在的问题；

2.投诉应当提供必要的证据，如乘车发票、录音、录像等，以证明投诉事实的真实性；

3.投诉应当在规定的时间内提出，防止因时间过长而致使证据灭失或很难查证。

只有当这类条件都满足时，投诉才会被视为有效，并启动相应的处置程序。在投诉处置过程中，道路运输管理机构会进行详细的调查，包含与出租车经营者等，以确保投诉处置的公正性和准确性。

2、出租车投诉受理及办结时限

对于出租车投诉的受理及办结时限，设区的市级或者县级道路运输管理机构有着明确的规定：

1.在受理投诉后，道路运输管理机构应当在十日内办结；对于状况复杂的投诉，也应当在30日内办结。这一时限需要确保了投诉处置的准时性和高效性，防止了因处置时间过长而致使乘客权益受损的状况。

2.在处置投诉过程中，道路运输管理机构会采取一系列手段，包含与出租车经营者进行交流、调查取证、出具处置建议等，以确保投诉得到妥善处置。

法律快车提醒，这类机构也会按期对投诉处置状况进行总结和剖析，以不断改进和健全投诉处置机制。